FOIRE AUX QUESTIONS

À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE TRAITER MON CUIR?

Une fois votre article traité pour la première fois, utilisez le vaporisateur de protection Horus  tous les 3 à 4 mois. Nous recommandons aussi d'utiliser chaque mois la lotion revitalisante Horus tous les articles en cuir souple. Le rajeunissant restaure les huiles essentielles du cuir, qui assurent la souplesse et beauté du cuir.

QUELS SONT LES AVANTAGES D'UTILISER LES PRODUITS D'ENTRETIEN?

Utilisez les produits particuliers Horus à bon escient afin de prolonger la vie de vos vêtements et accessoires en cuir et suède. Tout comme votre peau, le soin approprié fera toute la différence.

PUIS-JE PORTER MON VESTON EN CUIR OU SUÈDE SOUS LA PLUIE OU LA NEIGE?

Protégez vos vêtements et articles en cuir ou suède avec le vaporisateur de protection Horus avant qu'ils ne soient exposés à la pluie ou la neige. Lorsque le vêtement est mouillé, il faut le laisser sécher naturellement avant d'appliquer la Lotion de rajeunissement Horus  (articles en cuir) et le Vaporisateur de protection Horus (articles en cuir ou en suède). L'article conservera ainsi le meilleur état possible et le client minimisera ou éliminera les tâches tenaces causées par l'eau.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON CUIR OU SUÈDE NON TRAITÉ DEVIENT HUMIDE?

Éliminez d'abord le surplus de liquide à l'aide d'un chiffon absorbant. Retirez ensuite les objets des poches du vêtement et placez ce dernier sur un cintre rembourré. Séchez le vêtement à température ambiante. Ne séchez jamais le vêtement en cuir dans le sèche-linge (ou le suspendre au-dessus d'un radiateur). Vêtement en suède : une fois que le vêtement est sec, brossez-le avec la brosse à suède Horus pour redonner vie à la beauté du grain. Vêtement en cuir : utilisez la lotion de rajeunissement et le chiffon ultra-doux Horus pour redonner vie au fini du cuir. Pour les tâches d'eau, contactez Horus qui vous recommandera un spécialiste local pour le traitement du vêtement.

QU'EST CE QUI ENDOMMAGE LE PLUS LE CUIR?

Tout comme la neige et la pluie endommagent les articles non traités, les colles, telles que celles des étiquettes adhésives et des insignes d'identité, peuvent endommager le cuir. Il ne faut jamais rien coller sur les vêtements en cuir ou en suède. L'huile et les graisses pénètrent rapidement la surface du cuir et du suède. Les tâches non traitées deviennent vite indélébiles. Il faut tenter d'absorber le liquide avec un chiffon doux ou étendre de la poudre de craie sur la tâche afin d'en absorber le contenu. Sinon, faites nettoyer l'article le plus rapidement possible par un de nos nettoyeurs professionnels recommandés par Horus.

OÙ DOIS-JE RANGER MON VESTON EN CUIR?

La principale règle à respecter est de ne jamais ranger un article en cuir ou en suède dans une housse en plastique (les peaux sont des matériaux naturels qui ont besoin de respirer). Il est préférable de suspendre l'article sur un cintre en bois ou rembourré. Il faut ensuite le ranger dans un endroit frais et sec, à l'écart de toute source directe de chaleur, particulièrement les chaudières ou foyers, ainsi qu'à l'écart des rayons du soleil qui peuvent provoquer la décoloration.

EN QUOI CONSISTE LA GARANTIE HORUS?

VÊTEMENTS EN CUIR SEULEMENT – 1 an

En tant que fabricant, Horus est responsable de ses produits. Horus répare tout défaut de fabrication qui pourrait survenir suite à l’usure normale d’un vêtement 100 % cuir dans l’année suivant la date de l’achat. Après cette période d'un an, nous effectuons les réparations dans la mesure du possible pour des frais minimes ou nous vous dirigerons vers quelqu’un de la région qui peut vous aider.

 

TOUS LES VÊTEMENTS EN TISSU OU EN TISSU ET CUIR – 60 jours

En tant que fabricant, Horus est responsable de ses produits. Horus répare tout défaut de fabrication (boutons, fermeture à glissière défectueuse, doublure décousue) qui pourrait survenir suite à l’usure normale d’un vêtement en tissu ou en tissu et en cuir pendant une période de 60 jours suivant la date de l’achat.

ACCESSOIRES ENTIÈREMENT EN CUIR – 6 mois

En tant que fabricant, Horus est responsable de ses produits. Horus répare tout défaut de fabrication (éléments métalliques mal fixés, fermeture à glissière défectueuse, problèmes de coutures ou doublure décousue) qui pourrait survenir suite à l’usure normale d’un accessoire 100 % cuir pendant une période de 6 mois suivant la date de l’achat.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER LES SPÉCIALISTES DU CUIR HORUS?

Horus se fait un plaisir de répondre aux questions et commentaires. Il suffit de communiquer avec un magasin de détail Horus ou avec le Service à la clientèle au numéro sans frais, ou d'envoyer un courriel à customerservice@horuszone.com.

Des spécialistes à votre service

Nos boutique sont équipées d'un atelier spécialisé dans le travail du cuir, de la peau lainée et de la fourrure. Ce sont au total 10 spécialistes qui vous accueille et prennent soin de vos vêtements. Nous assurons ainsi le suivi complet de votre vêtement : nettoyages, réparations, changement de doublure, transformations, etc en direct, mais aussi à distance. Confiez-nous de préférence vos travaux d'entretien au printemps afin d'être privé le moins longtemps possible de votre vêtement en hiver.

Dégraissage - Repigmentation.

HorusZone vous propose un service de degraissage permettant de nettoyer cuirs, peaux lainées et fourrures selon un procédé artisanal, spécifique à la peau. La Maison vous conseille de dégraisser les pièces claires à chaque fin de saison et tous les 2/ 3 ans pour les autres couleurs.

Vous pouvez également nous déposer vos doudounes (avec ou sans fourrures) à nettoyer.

Le cuir, le daim, la fourrure, la peau lainée sont autant de matières nobles qu'il faut savoir entretenir. Chacune d'elles a ses spécificités qu'il faut maitriser et prendre en compte pour ne pas abimer votre vêtement. Pour vous aider à en prendre soin HorusZone a conçu pour vous un guide d'entretien pour chacune de ces matières.

Pour chaque produit, HorusZone vous recommande le (ou les) produit(s) d'entretien adapté au vêtement. Imperméabilisant, lait pour cuir, détachant nubuck, terre de Sommières, brosse à nubuck, tous sont à retrouver sur notre boutique en ligne ou en boutique HorusZone.

Avant d'abîmer votre vêtement en appliquant un produit non adapté, n'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas réponse à votre question. Nos spécialistes sont disponibles par téléphone ou par e-mail pour vous renseigne

 


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